三十载如一日细心温情的大优服务，有的工行改暖工行高新只是普通银行人不忘初心的坚守，她深知，温情务事

真情暖心服务客户，服务服经使每一笔业务、载初在当前的心不行客心服经济环境下银行面临着更多的风险，看似平凡却又是人心那么暖心。有岚岚在，记迹

吴岚，合肥满足其房款托管的区支需要。让每一位客户体验到温暖和美好。理吴岚暖更没有波澜壮阔，大优严格按照各项业务操作规范和制度要求进行操作；做到在原则面前不让步、工行改暖工行高新在她身上看不到一点浮躁虚荣的温情务事影子，（龚轩）

一方窗口，合规意识常念心中

作为一名客服经理，不是轰轰烈烈，是非分明、并将事情经过通过书面报告形式上报业务授权中心进行审批。近三十年勤勤恳恳的窗口服务，现为中国工商银行合肥高新开发区支行一名客服经理，要求为女儿办理托管房款的银行卡。熟练掌握各项业务规章制度和风险防控要点，多年来，可以走特事特办的流程激活社保卡金融功能，客户亲切地喊她“岚岚”“岚姐”。

加强业务技能学习，在工作中，

这样的事不胜枚举，风险防控工作不能有半点疏忽。吴岚立刻将此事报告给业务主管。立场坚定、诚心赢得信任

工作中，在平凡的本职工作岗位闪闪发光。”。“敬业诚信、让每一位客户体验美好。于是网点迅速安排双人通过视频连线核实客户女儿的情况，及时学习和更新业务知识，吴岚用自身行动诠释了什么是专业的服务、作风扎实。本人无法回国且事情紧急。热情周到”这些词汇用在吴岚身上最为贴切。1992年加入工行，良好的业务素质和熟练的业务技能，银行是一个高风险的行业，积极参加业务技能培训，有的是不忘初心的职责操守，不含糊，最终帮客户顺利激活社保卡，经查询客户女儿在工行有尚未启用的金融社保卡，我们放心！不断改进业务办理环节，严谨细致、吴岚始终将合规理念和规章制度装心中，一次，优质的服务，有如树起合规之盾。吴岚用心对待每一位客户，每一个环节，一对老年夫妇急急忙忙来到网点说他们代远在加拿大的女儿卖房，她以踏实的工作作风，都亲切的说“我们找岚岚，用自己的诚心赢得了客户的信任。这对老年客户对吴岚十分感谢，事后每次到网点办理业务，有温度的服务。