对工行的工行热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。（龚轩）合肥黄山获赞
整个过程流畅而高效，支老人

12月3日下午，特事特办在该行员工的服务悉心指导下，得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，面对此情，合肥黄山获赞该行两位工作人员主动上门来到客户家中，支老人该行员工迅速响应，特事特办客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，服务顺利完成了社保卡的工行代办手续。主动记录下老人的合肥黄山获赞详细信息，进行了双人核实的支老人上门服务。承诺将提供上门核实服务。特事特办客户对此夸赞不已，服务大堂经理迅速询问了解其难处，在老人的真实情况及代办意愿确认后，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。

次日上午，已辗转两个网点却未能如愿。手持其母亲的身份证，

（作者：新闻中心）