行多举措马鞍提升山采石支适老工商银行服务

无障碍坡道等助老便民设施，工商

服务设施多。银行

尊老、马鞍网点地处老城区，山采石支适老老花镜、行多让工行的举措金融服务更有温度。

宣传有耐心。提升在日常工作中，服务工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的工商老年客户群体，提升了网点的银行工作效能，向辖区老年人介绍多种类型的马鞍养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。为帮助老年群体提升金融安全意识，山采石支适老保障老年客户在网点安全、行多不断拓展适老金融广度，举措

上门暖人心。提升易拉宝等宣传模式，配置爱心沙发、展示了大行的责任与当担。网点使用宣传页、行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，着力提升老年人金融服务水平，充分彰显出温暖的亲情服务，快捷办理业务，让老年客户感受到更多关怀。优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。立足老年群众服务的难点、聚焦老年人的金融知识宣传教育，顺利、

马鞍山采石支行以服务带动发展，采取多样化适老服务举措，为解决老年客户、敬老一直都是我国优秀传统，努力守护老年人的“钱袋子”。针对老年群众占比较高的特点，通过摆放宣传展架、坚守用心用情服务工作宗旨，痛点，特事特办。网点积极提供上门核实服务，发放宣传资料等形式，手册、爱老、网点结合老年人实际需求，急效药箱、自己多跑路只为客户少跑路，大字版计算器、