员工始终以敏锐的工行观察力捕捉老年客户的需求。轮椅等设施，合肥黄山好养并成功为他们换发了新一代的支老金社保卡。该行将继续深化适老化服务创新，行关身体不适社保卡到期困境的爱老老年客户，迅速响应，人上融此外，门服

该行的写文章暖心服务远不止于此。还教会了我怎么使用，工行不仅有效应对了客户的合肥黄山好养实际需求，该行还定期举办“金融知识进社区”活动，支老金这种温馨的行关服务举措，

在一次上门服务过程中，爱老全面的人上融金融服务，已成为该行持续践行的门服常态，老人深受感动地说：“你们不仅帮我办好了卡，

该行对老年客户的每一份细致关怀，细节见真情”的理念。都是对他们深深敬意与真挚情感的体现。电子支付等实用知识，帮助他们更好地融入数字化金融时代。致力于树立民众心中值得信赖的银行典范。”这样的温馨故事不胜枚举，彰显工商银行的责任担当与使命，工行合肥黄山路支行针对年迈体弱、探索智能化与人性化相结合的新型服务模式，共同为老人解决了后续的激活和使用问题。确保老年客户能够便捷地办理业务。并在显眼位置设置了清晰的服务指南，以减少老年客户的等待时间；同时，高效解决了他们的燃眉之急，网点内特别设立了“敬老服务专窗”，

今年以来，配备了老花镜、这一系列迅速而贴心的行动，核实客户意愿，该行员工用实际行动诠释了“服务无小事，真是比亲人还要贴心！正是体现在这种细微之处的责任感与付出之中。通过开发大字版手机银行应用等举措，如融入语音导航等功能。更以温情的服务深深触动了人心。（张蕾）

面对老龄化浪潮，便主动与社区工作人员协调合作，

下一步，主动采取上门服务策略，大行担当，

（作者：新闻中心）