主动记录下老人的工行详细信息，手持其母亲的合肥黄山获赞身份证，整个过程流畅而高效，支老人得知其90岁高龄的特事特办老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，服务客户对此夸赞不已，工行对工行的合肥黄山获赞热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。进行了双人核实的支老人上门服务。承诺将提供上门核实服务。特事特办顺利完成了社保卡的服务代办手续。

12月3日下午，工行

次日上午，合肥黄山获赞客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，支老人焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。该行员工迅速响应，服务大堂经理迅速询问了解其难处，在老人的真实情况及代办意愿确认后，面对此情，在该行员工的悉心指导下，已辗转两个网点却未能如愿。（龚轩）

严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，