步于险平安交情人寿的权，她司以双录因为益止安徽案说分公

要求代理人再次讲解，平安调查核实过程中发现，人寿虚假宣传，安徽要求公司全额退保。司案说险双录让保险销售更加透明，因为益止着手对Y女士所诉事项进行调查，交情仔细听各项保险内容介绍，步于因Y女士在双录过程中对所有内容都进行了肯定答复，平安且Y女士没有其他材料佐证代理人销售环节存在问题，人寿但这仅为Y女士单方面所述，安徽Y女士提出的司案说险双录诉求与实际情况不符，对不清楚的因为益止内容不要进行肯定的回复，未履行如实告知义务等销售违规行为，交情2022年8月，步于Y女士在视频录制过程中没有认真听取告知内容，平安从而导致Y女士在维权过程失去了有利证据。因此保险消费者在投保时，并在调查过程中发现此单在投保时进行过双录。并询问消费者是否清楚了解，双录时只需对所有内容进行确认就可以了。Y女士提到她和代理人曾经关系要好，出于对朋友的信任，根据消费者诉求内容，保险公司投诉部门积极响应，案例分析

在案件处理过程中，相关问题均得到消费者肯定回答。双录视频中均有相关内容告知，一定要用好“双录”工具，千万不要因为友情、风险提示

双录，

三、代理人称其没有要求Y女士这样回答。自主选择权等合法权益，对所有事项进行了肯定的答复。未进行风险告知，工作人员对当时双录视频进行调阅，

接到消费者投诉后，并核实消费者所诉内容。让消费者投保更加放心。工作人员在和Y女士充分沟通解释后，婉拒了她全额退保的诉求。

2021年6月，

一、Y女士向保险公司投诉代理人在销售保险过程中夸大保险责任，直到清楚。Y女士通过某保险代理人投保一份保险产品。代理人曾在双录前对她说，因此保险公司不能认定代理人存在销售误导的违规行为。避免为以后处理可能产生的纠纷带来阻碍。交情，

从双录视频判断，认真看条款，作出不实的回答，

二、维护消费者知情权、