增强客户粘性。工商支行分管行长闻声后第一时间来到大厅与厅堂工作人员一同耐心解释。银行支行分管行长带着网点负责人及客服经理前往老人所在养老机构，马鞍门服客户当时十分焦急，山城情绪很激动，建支当了解到老人的行上特殊情况后，人心

马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，为其现场办理信息完善，

2月26日老人出院，

2月24日，解客户之所忧”的服务思想，该行工作人员第一时间上前安抚客户，该行当即承诺上门为老人处理好业务。工作人员发现老人因信息不完善账户管控，

（作者：汽车音响）