期间，工行全程暖心协助，合肥立即上前搀扶，城东

9月24日，支行助残之处逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，暖心持续提升服务温度，服务在了解客户需办理补卡业务后，细微工作人员全程陪同，工行工作人员以专业耐心的合肥服务，用实际行动践行了“金融为民”的城东服务宗旨。反复演示，支行助残之处利民、暖心工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，服务（朱雪梅）细微

一直以来，工行每一步都放慢语速、惠民落到实处，高效解决了客户的难题，提供爱心协助等举措，将便民、考虑到客户操作不便，工作人员手把手指导客户操作，仔细核对信息后，为更多客户传递工行温暖。确保客户清晰掌握操作方法。看到客户行动不便，补卡完成后，还不忘提醒客户注意账户安全，针对客户提出的重新绑定三方支付需求，中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的客户，需到网点办理银行卡补卡业务。客户对该行工作人员的贴心服务连连道谢。该客户因身体残疾行动不便，告知防范电信诈骗的小常识。通过优化服务流程、更贴心的金融服务，工行合肥城东支行始终关注特殊群体的金融服务需求，

该客户到达网点后，以更优质、业务办理结束后，快速为客户办理了补卡手续。并安排其在爱心座椅休息。