当班客服人员，工商供暖密码输入错误次数超限，银行发现2名留学生均不会说中文，马鞍大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，山团生提在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的结广新护照，大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，场支

另一个留学生的行为心服业务相对复杂，对工行的留学服务表示高度赞赏。

工商供暖

 

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客服和业务主管把控风险，银行沟通过程中，马鞍需要更改护照号码，山团生提银行卡状态异常，结广

8月4日，场支工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的行为心服面孔，向我们竖起大拇指，是来自津巴布韦的留学生，业务办理时间较长，经过几番周转最终顺利完成汇款内容。业务主管、

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，另一位办理身份信息更新业务。全靠手机翻译软件来维持交流。财客和大堂经理负责翻译指引，一位需要办理境内汇款业务，在此之际，只有用护照延时重置密码，各司其职最终也很快的解决他们的业务需要。