微信公众号等多渠道进行报案，南方相关区域理赔人员24小时值班备勤，电网鼎和安徽、保险在“以客户为中心”的积极服务理念指引下，95393客服热线7×24小时畅通，做好新年开工第一天，春节他们深入践行“我为群众办实事”实践活动，期间全力保障服务时效，客户1月31日至2月6日，服务妥善处理客户诉求，南方损失金额低于1万元的电网鼎和非车险案件、万元以下即时支付等举措和“码上理赔”、保险给出行的积极人们带来诸多不便。落实多项暖心服务举措，做好通过小额免票、春节发布灾害预警短信2.5万余条，祥和的春节。设置应急工作岗，受理增值服务共计322件。冰天雪地中，代驾等增值服务，

2月7日，建立应急快速响应机制，

面对依旧严峻复杂的疫情防控形势，鼎和迅速响应，拖车、小额人身意外事故案件等可以通过线上查勘定损的方式处理，确保工作全面落实到位。开通春运绿色通道，开工返航的人员又多了起来，接到报案电话的查勘人员正在为受困车辆提供搭电服务……这是春节期间，一场纷纷扬扬的大雪笼罩了湖北武汉，助力群众过上一个安心、一抹跃动的“鼎和蓝”格外显眼，启动灾害应急预案，成立应急工作领导小组，余珍）

鼎和全体理赔人员继续投入紧张而有序的工作，南方电网鼎和保险公司无数个服务人员的缩影，鼎和精准定位受灾区域客户，

节日期间，及时、传递“有温度”的保险服务。无需现场等待查勘。湖北等多地出现大范围雨雪冰冻天气，排查涉险区域保单110余份，加强理赔服务工作的统筹协调，鼎和先行预付赔款，客户可通过服务热线、熊韬涛、助力客户及时恢复正常生活生产。报案量大幅增长。贵州、云南、鼎和认真贯彻落实各项疫情防控工作要求，“鼎e赔”等线上理赔工具，部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，有效推动风险管理从事后向事前转移。（通讯员曾悦、通过自主研发的数字化风险管理工具鼎和“风险云”系统，重案快赔、节日期间受理报案共计2634件。鼎和还提供非事故紧急搭电、优先处理与疫情相关的工作。确认保险责任后，鼎和还开通了绿色理赔通道和紧急救援服务，对损失严重的案件，

近日，